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Title: Implementación de un sistema de gestión de solicitudes de servicio para la atención al cliente en una empresa de desarrollo de software
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: En estos tiempos. a las empresas se les valora según el nivel de servicio y el tiempo de respuesta que brinda frente a las solicitudes del cliente. Mediante el presente trabajo se busca proponer una solución que le permita a la empresa agilizar sus procesos y realizar una correcta asignación de recursos a los casos que se presenten en la atención de peticiones de servicio. Para el desarrollo del proyecto se mencionan marcos teóricos, metodologías y distintas herramientas tecnológicas, cada una de estas muy importantes en la construcción de la solución propuesta.
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Bachiller en Ingeniería de Sistemas e Informática
Register date: 4-Mar-2020



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