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Title: Plataforma tecnológica de intermediación entre técnicos de reparación y mantenimiento de servicios en el hogar, con clientes potenciales de la ciudad de Lima y la Provincia del Callao
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de negocio basado en una plataforma tecnológica, donde clientes potenciales de la ciudad de Lima y la provincia del Callao podrán solicitar servicios técnicos de especialistas del hogar. La empresa tiene como nombre “T-Ayudo”, su slogan, “¿No puedes?, Te Ayudo” y con un régimen S.A.C. Contaremos con canales digitales con la que el cliente podrá solicitar diversos servicios y encontrar un técnico especialista que lo atienda de manera rápida y segura. La principal fuente de ingresos será mediante una comisión del 15% por sobre cada servicio realizado, la cual se cobrará al cliente usuario. Conforme se desarrolla el trabajo de investigación nos enfocaremos en los hogares de la Lima Metropolitana y la provincia del Callao, dentro del nivel socioeconómico A y B, con estilo de vida según (Consultoría Arellano, 2017) de sofisticados, progresistas, modernas, con estilo conductual para adquirir servicios no esenciales por canales digitales y que valora el uso de su tiempo. Las estrategias de marketing diseñadas están enfocadas en posicionar la marca como la mejor opción del mercado de servicios el hogar, teniendo como atributos diferenciales rapidez, garantía y seguridad. De acuerdo a la evaluación financiera realizada y un escenario conservador, se proyecta utilidades desde el primer año, con un VAN S/ 191,852.65y con una TIR del 76.32% sobre el KE calculado para el sector de 25.47%. Todos estos datos fueron realizados sobre una inversión inicial de S/ 310,239.85.

The purpose of this research work is to develop a business plan based on a technological platform, where potential clients in the city of Lima and the province of Callao will be able to request the services of home technical specialists. The company's name is "T-Ayudo", its slogan, "can't you?”,“I help you" and with a S.A.C. regime. We will have digital channels through which the client will be able to request different services and find a specialized technician to assist him in a fast and safe way. The main source of income will be through a 15% commission on each service performed, which will be charged to the customer user. As the research work develops, we will focus on households in Metropolitan Lima and the province of Callao, within the socioeconomic level A and B, with lifestyle accordingto (Arellano Consulting, 2017) of sophisticated, progressive, modern, with behavioral style to acquire non-essential services through digital channels and that values the use of their time. The marketing strategies designed are focused on positioning the brand as the best option in the home services market, with speed, guarantee and security as differential attributes. According to the financial evaluation and a conservative scenario, profits are projected from the firstyear, with a VAN of S/ 191,852.65 and an TIR of 76.32% on the KE calculated for the sector of 25.47%. All these data were made on an initial investment of S/ 310,239.85.
Discipline: Maestría en Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Administración de Empresas
Register date: 3-Feb-2022



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