Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Calanchez Urribarri, África del Valle
Villegas Zavalaga, Julio Eduardo
2023-04-12T14:40:04Z
2023-04-12T14:40:04Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/111191
La investigación planteo como objetivo Determinar la relación entre engagement y Calidad de servicio de los colaboradores de la ferretería Santa Estela representaciones y servicios E.I.R.L., Arequipa 2022, utilizando una metodología utilizando en su metodología el tipo de investigación aplicada, su enfoque cuantitativo, con diseño experimental y de corte transversal, teniendo una muestra total de 25 trabajadores, se aplicó como instrumento la encuesta, se obtuvo como resultado El 44% mostraron que están en concordancia con el engagement, de los cuales el 16% están en desacuerdo con la calidad de servicio, el 12% es indiferente así mismo el 12% está de acuerdo con la calidad de servicio y el 4% está totalmente de acuerdo con la calidad de servicio. Teniendo una correlación positiva media de 0,465 , entre las variables, así mismo límite inferior está por debajo de 0,05, de esta manera se reconoce la hipótesis planteada por los investigadores, el resultado indica que cuando los colaboradores de la empresa están dedicados íntegramente a su labor, siendo comprometidos con la organización y su desarrollo como persona, se ve reflejado un trabajador más amable y comprensible con el cliente y eso se ve manifestado en un buen feedback con el público objetivo. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Engagement (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Organización (es_PE)
Engagement y calidad de servicio de los colaboradores de la ferretería Santa Estela Representaciones y Servicios E.I.R.L., Arequipa 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
000573626
https://orcid.org/0000-0002-9246-9927 (es_PE)
46930905
413016 (es_PE)
Chávez Vera, Kerwin José
Díaz Torres, William Ricardo
Calanchez Urribarri, África del Valle
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons