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Boñón Silva, Cesia Elizabeth
Paiva Lopez, Hellen Xiomara
Tomanguillo Lopez, Jean Peter
2023-01-06T10:59:33Z
2023-01-06T10:59:33Z
2022-07-15
Paiva, H. X., & Tomanguillo, J. P. (2022). Planeamiento estratégico y su influencia en la gestión comercial de la empresa Importadora Gaela Majal S. A. C. [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32090 (es_PE)
658.802 PAIV 2022 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/32090
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de un planeamiento estratégico en la gestión comercial de la empresa IMPORTADORA GAELA MAJAL S.A.C. en Moyobamba año 2022. La metodología de trabajo, según el propósito es aplicada y según el diseño de investigación es preexperimental. Mediante la aplicación de encuestas a 68 clientes de la empresa y a los 8 trabajadores, entrevista con el gerente y la revisión documental, se diagnosticó deficiencias en la gestión comercial, y que carecía de un plan estratégico. Por ende, se formuló y aplicó un modelo de planeamiento estratégico, que consta de tres etapas: Formulación, Implementación y Control. En la etapa de formulación se realizó un análisis situacional de la empresa, un análisis externo, un análisis interno y se determinaron los objetivos empresariales. Luego se diseñaron estrategias para ser implementadas según cronograma establecido, previa aprobación de gerencia, esto fue la etapa de implementación. En la etapa de control se compararon resultados mediante indicadores en un cuadro de mando, obteniendo así mejoras significativas en la gestión comercial tales como, incremento del 9% en la eficiencia de atención de inconvenientes, la satisfacción de los clientes se incrementó en 9% respecto a la atención de inconvenientes, 10% respecto a tiempo de atención, 8% respecto al servicio, 8% respecto a productos y 8% respecto a los precios. Finalmente, con un VAN de S/ 45 320.24 y una TIR de 29% se determinó la viabilidad económica y financiera del modelo de planeamiento estratégico. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Distribución comercial (es_PE)
Estrategias de marketing (es_PE)
Estrategia del desarrollo (es_PE)
Estrategia empresarial (es_PE)
Planeamiento estratégico (es_PE)
Gestión comercial (es_PE)
Planeamiento estratégico y su influencia en la gestión comercial de la empresa Importadora Gaela Majal S. A. C. (es_PE)
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Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
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Pregrado (es_PE)
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40222757
https://orcid.org/0000-0002-6525-3864 (es_PE)
76444661
47070380
413576 (es_PE)
Alfaro Rosas, Jorge Luis
Suarez Torres, Betty Lizby
Deza Castillo, Juan Miguel
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Privada societaria



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