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Niño, F., (2018). El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/28148
Niño, F., El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/28148
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Full metadata record
Uribe Hernández, Yrene Cecilia
Niño de Guzman Chirinos, Fernando Alex
2019-02-26T17:29:03Z
2019-02-26T17:29:03Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/28148
El presente trabajo lleva por título “El clima organizacional y la calidad de atención
de la sede central EsSalud, 2018”. Tuvo como objetivo establecer si existe
relación entre el clima organizacional y la calidad de atención en la Sede Central
de EsSalud.
Se utilizó el método hipotético deductivo, el diseño transversal y el enfoque
cuantitativo. Asimismo, se usaron dos cuestionarios con escala Likert para medir
las variables clima organizacional y calidad de atención.
La población estuvo conformada por los 1200 trabajadores de la Sede
Central de EsSalud y la muestra tomada fue de 89 empleados a los cuales se les
aplicó los citados instrumentos para recoger información.
Se arribó a la conclusión de que existe una correlación significativa entre el
clima organizacional y la calidad de atención, recomendándose a la Sede Central
de EsSalud, impulsar iniciativas, compromisos, cooperación y confianza en las
relaciones interpersonales y en los grupos de trabajo, para la mejora continua en el
clima organizacional y calidad de atención de sus colaboradores. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Trabajadores (es_PE)
El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
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