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Rodas Cueva, Richerd Homero
Garcia Chumbile, Italo Martín
2021-05-09T02:21:11Z
2021-05-09T02:21:11Z
2020-10-12
Garcia, I. M. (2020). Implementación de una red de fibra óptica y su influencia en la fidelización del cliente en la empresa Redser Perú, 2018 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/26390 (es_PE)
004.6 GARC 2020 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/26390
El presente trabajo de investigación se plantea como problema general ¿De qué manera influye la implementación de una red de fibra óptica en la fidelización de los clientes en la empresa Redser Perú? El objetivo de la investigación es Determinar la manera en que influye la implementación de una red de fibra óptica en la fidelización del cliente en la empresa Redser Perú 2018. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño experimental de nivel cuasi-experimental, en el cual se recogió la información en un período específico que se desarrolló al aplicar el instrumento: cuestionario para la implementación de una red de fibra óptica y su influencia en la fidelización del cliente en la Empresa Redser Perú, 2018; el cual estuvo constituido por 15 preguntas con la escala de Likert, en el cuestionario los clientes de la empresa Redser Perú brindaron información acerca de la variable fidelización de los clientes, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que no existe influencia significativa de la implementación de la fibra óptica en la fidelización de los clientes en la empresa Redser Perú 2018. Esto debido a que el nivel de significancia es mayor a 0.05 (sig. bilateral = 0.811 > 0.05). (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Redes de computadora (es_PE)
Redes de comunicaciones (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Implementación de una red de fibra óptica y su influencia en la fidelización del cliente en la empresa Redser Perú, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería de Sistemas Computacionales (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero de Sistemas Computacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18199470
https://orcid.org/0000-0002-0785-336X (es_PE)
73775874
612086 (es_PE)
Flores Masías, Edward José
Huarote Zegarra, Raúl Eduardo
Lévano Stella, Miguel Alfredo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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