La satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores del programa de microcréditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. en Chimbote – 2018

Abstract

En la presente investigación tuvo como finalidad dar respuesta al objetivo General Analizar la satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores del programa de microcréditos de la caja municipal de ahorro y crédito de Trujillo S.A. en Chimbote – 2018. El tipo de investigación es básico aplicado y descriptivo debido a que solo describió a las variables en su contexto real como interactúan. Asimismo se tomó como referencia los conocimientos basado en autores quiénes argumentan y generan definiciones los cuales sustentan la investigación. La técnica utilizada para la presente investigación fue la encuesta la cual fue aplicada a ambas poblaciones con la finalidad de recabar los datos necesarios para llegar a una conclusión. El instrumento utilizado fue el cuestionario, a través de los ítems se logró recopilar la información necesaria por cada indicador donde finalmente se obtuvo como respuesta los datos necesarios para dar respuesta a los objetivos de investigación. Finalmente en la investigación, se ha llegado a identificar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores de la CMAC Trujillo, es de 52%, lo que significa que la satisfacción se encuentra en un nivel medio. Asimismo, está respuesta indica que hay diversos factores como el estrés, la ansiedad, depresión, que genera una insatisfacción del colaborador hacia la organización. También se identificó que el nivel de desempeño laboral de los colaboradores de la CMAC Trujillo. Asimismo el 52% manifiesta tener un nivel bajo de desempeño, esto se evidencia en que los trabajadores no están logrando los resultados esperados. Basado en la obtención de resultados, se puede evidenciar deficiencias claras con respecto a los resultados que brindan los colaboradores respecto a las actividades laborales. Estás deficiencias tienen asidero en los bajos niveles de satisfacción y desempeño laboral.