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Velásquez Godoy, Walter Jesús
Bastidas Aliaga, Karina
2023-11-10T20:05:41Z
2023-11-10T20:05:41Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/127162
El objetivo general del presente estudio es, determinar qué relación existe entre calidad de atención y satisfacción de los pacientes referidos del servicio de traumatología del hospital I Tarma. La orientación teórica ara el caso de calidad de atención está posicionada por l Fuertes, V. en el 2014, y para la satisfacción por Strasser y Devis (1991), como hipótesis se plantea: Existe relación entre la calidad de atención y satisfacción de los pacientes referidos del servicio de traumatología del hospital I Tarma. Se tomó como método general al científico, de tipo aplicada, con un diseño descriptivo correlacional, se aplicó a una muestra de 110 pacientes referidos del servicio de traumatología del hospital I Tarma, a quienes se aplicaron dos instrumentos de investigación, uno por variable de estudio, la validez estuvo a cargo del juicio de experto, y la confiabilidad con la prueba Alpha de Cronbach. Se llegó a la conclusión que existe una correlación alta entre las variables calidad de atención y satisfacción de los pacientes referidos del Servicio de Traumatología del Hospital I Tarma, puesto que la rs calculada es mayor que rs teórica, es decir que (0. 719 > 0.18), con un 1% de margen de error. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad (es_PE)
Atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Traumatología (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de los pacientes referidos del servicio de traumatología del Hospital I Tarma (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1383-0911 (es_PE)
40494407
419627 (es_PE)
Medrano Reynoso, Esteban
Pérez Aldave, Antonio Martin
Velásquez Godoy, Walter Jesús
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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