La competencia técnica del personal y el Aseguramiento de la Calidad percibido por los colaboradores del Laboratorio Lab- Perú - Nazca 2015

Abstract

En el presente trabajo de investigación titulado: “La competencia técnica del personal y el Aseguramiento de la Calidad percibido por los colaboradores del Laboratorio Lab- Perú - Nazca 2015”, se planteó como problema de investigación, la percepción de los colaboradores, con respecto a la competencia técnica del personal y el aseguramiento de la calidad, en relación a la norma ISO/IEC 17025, en el laboratorio Lab Perú, Nazca 2015. Teniendo como objetivo general determinar cuál es la percepción de los colaboradores del laboratorio Lab- Perú acerca de la competencia técnica del personal y el aseguramiento de la calidad en las actividades realizadas en el año 2015. Esta investigación fue un estudio de tipo descriptivo, con un diseño no experimental, transeccional en una población muestral de 40 personas pertenecientes al laboratorio Lab-Perú. Se aplicó un instrumento a la muestra censal, para las variables Competencia Técnica y Aseguramiento de la Calidad, la técnica de la investigación fue una encuesta y el instrumento fue un cuestionario. Obteniéndose entre sus conclusiones, que para la variable Competencia Técnica del personal, los resultados indican que de los 40 colaboradores el 55% presenta un nivel de percepción de competencia técnica de su personal como Bueno, y el 17,5% lo percibe como un nivel deficiente. Y para la variable Aseguramiento de la Calidad, el 17,5% percibe que el nivel de Aseguramiento de la Calidad en el Laboratorio Lab- Perú presenta nivel Bueno, y el 25% tiene la percepción que presenta un nivel deficiente.