Calidad de servicio y tiempo de espera para la realización de exámenes auxiliares imagenológicos en un instituto oncológico, Lima, 2022

Abstract

Esta investigación posee como objetivo principal establecer si existe relación entre la calidad de servicio y el tiempo de espera para la realización de exámenes auxiliares imagenológicos en un instituto oncológico, lima, 2022. En este estudio se han medido ambas variables que forman parte de la investigación. El enfoque del estudio es de tipo cuantitativo diseño no experimental de nivel correlacional. Se utilizo una población de 60 pacientes que se atienden en el servicio de radiodiagnóstico del INEN. La encuesta fue la ttécnica que se utilizó y el instrumento utilizado para la recolección de datos fue el cuestionario de autoría propia, el cual estuvo conformado por 30 preguntas. Al obtener los resultados y los análisis respectivos se llegó a la conclusión que la calidad de servicio tiene una relación significativa sobre tiempo de espera para la realización de exámenes auxiliares imagenológicos en un instituto oncológico, lima, 2022.