Aplicación De Los Principios Del Sistema De Gestión De La Calidad En Salud En El Proceso De Administración De Otorgamiento De Derecho En La Dirección De Inspección Y Certificación De La Dirección General De Medicamentos, Insumos Y Drogas (DIGEMID – MINSA)

Abstract

La presente investigación titulada “Aplicación de los principios del Sistema de gestión de la calidad en salud en el Proceso de administración de otorgamiento de derecho en la Dirección de Inspección y Certificación de la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID – MINSA)”, tuvo como objetivo demostrar si la aplicación de los principios de calidad podrían optimizar el proceso de Autorización de inicio de actividades del Establecimiento Farmacéutico.

Comprende una investigación aplicada con diseño pre-experimental. El estudio nos admite aplicar herramientas para optimizar el flujo de proceso y lograr la atención del trámite dentro del plazo establecido en el Texto único de Procedimientos Administrativos del MINSA. Se trabajó con una muestra de 23 profesionales de la salud, que representan el 100 % de trabajadores de la Unidad Funcional de Almacenes y Droguerías (UFAD) y el área de programación de la Dirección de Inspección y Certificación de la DIGEMID. Se diseñó para la recolección de datos, un cuestionario como instrumento, el mismo que se estructuró alineado a los indicadores y las dimensiones del presente trabajo. El instrumento se utilizó en una prueba de entrada y de salida, antes de su aplicación se validó por juicio de expertos y se aplicó la fiabilidad estadística del estadígrafo KR de Richardson, con un valor de aprobación del 0.786, otorgando confianza para su aplicación. Con los resultados obtenidos podemos afirmar que el proceso de Autorización de Funcionamiento o Traslado de Establecimiento Farmacéutico se optimizó en un 41.04% comparando los resultados globales de la prueba de entrada con la salida.