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Cernaqué, F., (2017). Costos de no calidad en los procesos quirúrgicos Hospital II Luis Negreiros Vega año 2016 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/16148
Cernaqué, F., Costos de no calidad en los procesos quirúrgicos Hospital II Luis Negreiros Vega año 2016 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/16148
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title = "Costos de no calidad en los procesos quirúrgicos Hospital II Luis Negreiros Vega año 2016",
author = "Cernaqué Miranda, Felicita",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2017"
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Full metadata record
Lescano López, Galia Susana
Cernaqué Miranda, Felicita
2018-07-05T21:44:48Z
2018-07-05T21:44:48Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/16148
La presente investigación tiene por objetivo identificar las causas de la suspensión
de cirugías programadas como indicador de costos de no calidad en los procesos
quirúrgicos Hospital II Luis Negreiros Vega durante el año 2016, analizando las
causas internas o externas, que obligan a las áreas de costos al uso de recursos
no justificados, que por diversas razones generan costos innecesarios.
Material y Métodos: investigación es exploratoria, descriptiva, retrospectiva
de corte transversal. Para el análisis de costos se utilizaron los reportes de las
operaciones suspendidas programadas en los procesos quirúrgicos como un
indicador de costos de no calidad durante los meses de enero a diciembre del
2016. Asimismo, se realizó una comparación de las operaciones suspendidas
programadas en los procesos quirúrgicos como un indicador de costos de no
calidad del año 2015 y 2016. Resultados: De 8670 Cirugías programadas en el
periodo de estudio, la frecuencia de cirugías suspendidas fue de 665 (7.67%). Las
causas principales asociadas al paciente fueron de 305 (3.52%). Las causas
principales asociadas al hospital fueron de 360 (4.15%) y las operaciones
suspendidas según especialidad del total de cirugías suspendidas en el 2016;
cirugías (41%), ginecología (27%), oftalmología (14%), urología (8%),
traumatología (7%) y otorrino (3%). Comparando las operaciones quirúrgicas
suspendidas del 2015 vs 2016, este último alcanzó un porcentaje que lo califica,
según estándar como Malo, ya que alcanza el 7,67% Conclusiones: Las causas
identificadas permiten identificar la problemática y adoptar mejores soluciones
incorporando estrategias que permiten una adecuado control y mejoramiento de
cada proceso que reduzca los costos de no calidad, conocidos como fallas
internas o externas. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Costos de no calidad (es_PE)
Suspensiones quirúrgicas (es_PE)
Hospital Luis Negreiros Vega (es_PE)
Costos de no calidad en los procesos quirúrgicos Hospital II Luis Negreiros Vega año 2016 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
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