Modelo de gestión basado en la técnica six sigma para reducir las pérdidas de energía en CNEL-Unidad de Negocio Guayaquil

Abstract

El sector eléctrico enfrenta el aumento de las Pérdidas no Técnicas de Energía, el mismo que ha sido agravado por la crisis de salud y económica del COVID 19, por lo cual las empresas distribuidoras dejan de percibir importantes valores económicos, que se reflejan en la falta de inversión en la expansión y mejora de la infraestructura y que origina el deterioro de la calidad del servicio a los usuarios. En virtud de plantear una solución acreditada a esta problemática se desarrolló una investigación de tipo descriptivo propositivo apoyado en el modelo de gestión basado en la técnica six sigma. Este diseño innovador estableció como dimensiones de la variable independiente six sigma las fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, y a través de la aplicación de un instrumento se logró establecer como oportunidades el uso de herramientas de calidad como son: gestión por proceso; diagrama causa efecto, lluvia de ideas y plan de mejora entre otras, también se estableció como dimensiones de la variable dependiente las pérdidas no técnicas de energía, los elementos de calidad de este proceso como son: Planificación, eficiencia y eficacia; y a través de la aplicación de un instrumento se logró establecer oportunidades de mejora.