Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Soto, C., (2024). Responsabilidad social corporativa y la lealtad del cliente en una industria siderúrgica de Chimbote, 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149504
Soto, C., Responsabilidad social corporativa y la lealtad del cliente en una industria siderúrgica de Chimbote, 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149504
@mastersthesis{renati/1649267,
title = "Responsabilidad social corporativa y la lealtad del cliente en una industria siderúrgica de Chimbote, 2024",
author = "Soto Egusquiza, Ciro Cristian",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2024"
}
Title: Responsabilidad social corporativa y la lealtad del cliente en una industria siderúrgica de Chimbote, 2024
Authors(s): Soto Egusquiza, Ciro Cristian
Advisor(s): Ruiz Gomez, Tania Noelie
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre
la responsabilidad social corporativa y lealtad del cliente en una industria siderúrgica
de Chimbote, 2024, contribuyendo al ODS 12: Producción y Consumo Responsables,
aplicado a una muestra de 80 personas.
La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica y de diseño no
experimental. Se utilizó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios con respuestas
del tipo Likert. El primer cuestionario consta de 21 ítems y de confiabilidad α1 = 0.947;
el segundo instrumento consta de 21 ítems y de confiabilidad α2 = 0.928. La validez
de los instrumentos se determinó por criterio de juicio de expertos. Los datos
recolectados se analizaron con la prueba estadística Spearman, obteniéndose como
conclusiones:
Existe una correlación positiva, alta (Rho = 0,783) y significativa (p = 0,000 < α = 0,05)
entre la responsabilidad social corporativa y lealtad del cliente. Asimismo, según la
percepción de los encuestados, el 8.75% sostiene que la responsabilidad social
corporativa se encuentra en un nivel regular, entre tanto, el 91.25% afirma que se
encuentra en un nivel bueno a muy bueno.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/149504
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios – MBA
Juror: Ruiz Gomez, Andres Alberto; Sosa Aparicio, Luis Alberto; Gomez Bedia, Karla Katiuska
Register date: 24-Sep-2024
This item is licensed under a Creative Commons License