Análisis de la gestión por procesos en el plan de inversiones de distribución eléctrica. Electro Oriente. Loreto 2023

Abstract

La generación y distribución de electricidad es una actividad importante que permite el desarrollo y bienestar de la sociedad, posibilita la ejecución de servicios como educación, salud y bienestar familiar. Lamentablemente en muchas zonas del País, especialmente en la Amazonía, todavía existe población que no accede a este servicio, constituyendo un reto importante para las empresas generadoras y distribuidoras de electricidad. La naturaleza agreste de la Amazonía, lo disperso de la población y su difícil geografía requiere de una planificación cuidadosa atendiendo una serie de factores socioeconómicos y tecnológicos. La presente investigación tiene como objetivo analizar si la Gestión por Procesos mejora la elaboración del Plan de Inversiones de Distribución Eléctrica en Electro Oriente, empleando para ello el enfoque cualitativo de tipo interpretativo en la que se hizo una interpretación de la percepción que tienen los participantes en la elaboración del Plan. Se entrevistó a las personas relacionadas con la planificación de la distribución eléctrica en la empresa, llegando a la conclusión que se cumple con el objetivo general, la Gestión por Procesos mejora la elaboración del Plan de Inversiones de Distribución Eléctrica en Electro Oriente S.A.