Gestión institucional y calidad de servicio de los docentes en la Unidad Educativa del Milenio, Técnica Agropecuaria “Cerezal Bellavista”, Colonche, 2018

Abstract

El objetivo de esta tesis fue determinar la relación entre la gestión institucional y la calidad de servicio de los docentes en la unidad educativa del milenio, Técnica Agropecuaria “Cerezal-Bellavista”, Colonche, 2018. La información se recolectó aplicando dos cuestionarios a una muestra de 25 docentes, los mismos que fueron validados mediante la matriz de validación respectiva. La investigación fue no experimental de tipo correlacional, con diseño descriptivo - correlacional. El estudio se procesó bajo el método cuantitativo. El análisis de la información se efectuó mediante las pruebas estadísticas de Rho de Spearman, las que permitieron determinar la relación y correlación entre las variables. Los resultados también revelaron un predominio del nivel muy alto del 76% tanto en la gestión Institucional como en la calidad de servicio. También determinaron que existe una relación significativa entre ambas variables. Obteniéndose un coeficiente Rho = 0,664** (p= 0,000 < 0.01) que indicó una correlación alta, directa y significativa al nivel 0.01. Así mismo se hallaron relaciones significativas entre las cinco dimensiones de la variable 1 con la variable 2 obteniendo coeficientes de correlación 0,798**, 0,799**, 0,646**, 0,631**, 0,607** respectivamente.