Title: Gestión administrativa, gestión de las Tics en la calidad de servicio en una Unidad de Gestión Educativa Local, Ayacucho, 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo fue establecer la medida en que la Gestión Administrativa y la Gestión
de las Tics influyen en la Calidad de Servicio en una Unidad de Gestión Educativa
Local, de la región Ayacucho, en el 2023. Por lo cual se realizó un estudio de diseño
no experimental, de tipo básica, con un enfoque cuantitativo de nivel correlacionalcausal.
La muestra fue de 123 servidores, a quienes se les aplicó tres instrumentos.
La técnica de recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento fue el
cuestionario, con escala ordinal, para su validez se empleó la verificación del
instrumento con el Alfa de Cronbach, obteniendo para la primera variable un
resultado de 0,89, la segunda variable 0,88 y la tercera variable 0,911. Como
resultado se evidencia que en su mayoría de servidores de la entidad pública
perciben que la Gestión Administrativa tiene un nivel alto con un 55,3%, así como
también el 57,7% califica a la Gestión de las Tics en el nivel alto y el 61,8% indica
que la Calidad de Servicio posee un nivel alto. Concluyendo que la Gestión
Administrativa y la Gestión de las Tics influyen en la Calidad de Servicio en una
Unidad de Gestión Educativa Local, de la región Ayacucho, en el 2023.
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Doctor en Gestión Publica y Gobernabilidad
Juror: Rodriguez Figueroa, Jose Jorge; Cernaque Miranda, Ofelia Carol; Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Register date: 8-Nov-2024