El derecho del consumidor y su indemnización en el procedimiento sancionador de Indecopi - 2019

Abstract

El presente informe de Tesis, posee como objetivo principalmente determinar que debe establecerse una indemnización, en el procedimiento administrativo sancionador de Indecopi, a favor del consumidor. De igual forma que busca detallar la normativa que ampara esta propuesta y la situación fáctica-legal que la impulsa. Para ello se ha usado el método interpretativo de la teoría fundamentada, además del inductivo y el descriptivo, mediante el uso de la entrevista y la recolección de fuente documental. Descubriéndose en los resultados, el vacío legal existente en el CPDC por la falta de un adecuado sistema reparador, los beneficios que otorgaría en lo preventivo como en celeridad y economía procesal al consumidor que busca satisfecha su pretensión sin necesidad de recurrir nuevamente al Poder Judicial, tras no verse resarcido en vía administrativa. Concluyendo con la determinación de que efectivamente sería de mayor beneficio e interés para el consumidor el poder acceder a una indemnización en el procedimiento sancionador de Indecopi, dado que las medidas reparadoras no son suficientes. Pero, de implementarse esta propuesta debe ser evaluada minuciosamente a fin de evitar se distorsione su intención original.