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More, L., (2016). Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Icomar SAC, Carabayllo año 2016 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20826
More, L., Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Icomar SAC, Carabayllo año 2016 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20826
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Registro completo de metadatos
Leon Espinoza, Lessner Augusto
More Diaz, Luis Eduardo
2018-09-28T18:07:32Z
2018-09-28T18:07:32Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.12692/20826
Se realizó la investigación titulada “Calidad de servicio y Satisfacción de los clientes de la empresa icomar sac, carabayllo año 2016” cuyo objetivo de estudio es Determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la inmobiliaria ICOMAR SAC, Carabayllo 2016., se realizó con una cantidad de N°46 consumidores de la organización ICOMAR SAC, con una aproximación de fallo de 5 % y un nivel de confianza de 95 %. Los fundamentos se recogieron por la técnica de la encuesta aplicando como instrumento al cuestionario, constituido por N°20 preguntas en el escalafón de Likert. La aprobación del instrumento se llevó a cabo mediante juicio de especialistas expertos y la Fiabilidad de este se dedujo a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Ya teniendo los datos cosechados se les proceso por medio del programa SPSS V. 20. Asumiendo como efecto que la calidad de servicio y la satisfacción del cliente gozan de una fuerte relación, en la empresa ICOMAR SAC de Carabayllo. Con este resultado, se induce que una buena calidad de servicio, notoriamente establecida, genera una repercusión positiva en la satisfacción del cliente. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Marketing (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Icomar SAC, Carabayllo año 2016 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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07725199
https://orcid.org/0000-0002-9983-8967 (es_PE)
48346866
413056 (es_PE)
Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
León Espinoza, Lessner Augusto
Mairena Fox, Petronila Liliana
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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