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Meza, A., (2023). Neuromarketing su influencia en la fidelización de clientes en una empresa productora de Café, La Victoria 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130800
Meza, A., Neuromarketing su influencia en la fidelización de clientes en una empresa productora de Café, La Victoria 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130800
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Title: Neuromarketing su influencia en la fidelización de clientes en una empresa productora de Café, La Victoria 2022
Authors(s): Meza Lazo, Araceli Ivonne
Advisor(s): Fernandez Bedoya, Victor Hugo
Keywords: Neuromarketing; Fidelización de clientes; Marketing
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Investigación que planteó como objetivo determinar la influencia del neuromarketing
en la fidelización de clientes (y sus dimensiones: marketing interno, comunicación,
experiencia del cliente, incentivos y privilegios e información) en una empresa
productora de café en La Victoria, 2022.Asi mismo se consideró la metodología
contó con enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel explicativo y descriptivo, diseño
no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes
de la empresa (infinita). La muestra del estudio fue de 384 clientes de la empresa.
La técnica que se aplicó fue la encuesta. El instrumento constó de 20 ítems, el cual
fue sometido a 4 jueces expertos (coeficiente de V de Aiken de 1.00. Los resultados
de confiabilidad fueron 0.953 de alfa de Cronbach general y 0. 849 dos mitades de
Guttman. Se concluyó que el neuromarketing influye significativamente en la
fidelización de cliente en una empresa productora de café en La Victoria, 2022
(sig.=0.000; r²=0.5271) así como en sus dimensiones marketing interno,
comunicación, experiencia del cliente, incentivos y privilegios e información
(sig.=0.000, r²=0.6304; sig.=0.000, r²=0.4747; sig.=0.000, r²=0.3881; sig.=0.000,
r²=0.2581; sig.=0.000, r²=0.1927) respectivamente. Finalmente, se emitieron
conclusiones y recomendaciones.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130800
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Alcantara Mesias, Enrique Erickson; Molina Guillen, Jan Kei Samir; Fernandez Bedoya, Victor Hugo
Register date: 3-Jan-2024
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