Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Julon, F., (2017). El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144631
Julon, F., El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017 []. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144631
@misc{renati/1628274,
title = "El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017",
author = "Julon Niño, Fiorella",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2017"
}
Title: El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017
Authors(s): Julon Niño, Fiorella
Advisor(s): Dávila Arenaza, Victor Demétrio
Keywords: Capacitación; Calidad de servicio; Motivación laboral
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro Importaciones y Exportaciones Selva, Comas, 2017. La población estuvo constituida por 53 clientes en un díay la muestra fue la misma de la población, es decir, es un muestreo no probabilístico, y por conveniencia. El levantamiento de datos se realizó a través de la técnica de encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario, de 22 preguntas, cuyas respuestas se procesaron mediante el programa de SPSS. Se logró como resultado la existencia correlación positiva muy alta R=0,942de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/144631
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Dávila Arenaza, Victor Demétrio
Register date: 26-Jun-2024
This item is licensed under a Creative Commons License