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Torres, M., (2019). Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/51256
Torres, M., Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/51256
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author = "Torres Gonzales, Milagros",
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year = "2019"
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Full metadata record
Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Torres Gonzales, Milagros
2021-01-06T17:45:46Z
2021-01-06T17:45:46Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/51256
La tesis titulada “Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa
Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018” tuvo como objetivo, establecer la relación entre
la segmentación demográfica y las relaciones con los clientes. El estudio fue de tipo
descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por 504 registros de visitantes.
Se utilizó la técnica del análisis documental y como instrumento una guía de verificación.
Los principales resultados fueron que el nivel de segmentación demográfica en el Hotel
Cielo, indica que el 30% es “malo”, el 64% es “regular” y el 6% es “bueno”. El nivel de
nivel de relación con los clientes en Hotel Cielo indica que el 14% es “malo”, el 63% es
“regular” y el 23% es “bueno”.
La principal conclusión fue, que existe relación entre la segmentación de mercado y la
relación con los clientes, en el año 2018, que se fundamenta en los resultados de la prueba
Chi – cuadrado de Pearson (X2), cuyo resultado indica que X2 calculado (14.22) > X2 tabulado (9.49), ubicándose en la región de rechazo de la hipótesis nula (Ho); por tanto, se concluye que las variables están relacionadas. (en_US)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Segmentación demográfica (es_PE)
Clientes (es_PE)
Gestión de mercados (es_PE)
Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
44003015
413207 (es_PE)
Bautista Fasabi, Jhon
Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Mescua Ampuero, Lizeth Erly
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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