Percepción de los usuarios sobre la calidad de atención de salud en emergencias y el desempeño laboral en el Hospital de Chancay 2015

Abstract

La investigación presentó como propósito determinar la relación de la percepción de los usuarios sobre la calidad de atención de salud en emergencias y el desempeño laboral en el Hospital de Chancay 2015. Las variables en mención se fundamentan en la teoría de sistema: estructura, proceso y resultado. (Donabedian, 1994, p.14). Se empleó la metodología descriptiva de diseño no experimental, transversal. La población estuvo constituida por los usuarios de emergencias del Hospital de Chancay. Se utilizó el muestreo probabilístico. Se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario, con preguntas tipo Escala de Likert. La validez se hizo a través de juicio de expertos, así mismo para la confiabilidad de los instrumentos se usó Alpha de Cronbach. Concluyéndose que la percepción de la calidad de atención de emergencias se relaciona positiva y significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores del Hospital de Chancay, 2015, según la correlación de Spearman de 0,458, representando este resultado como moderado con una significancia estadística de p=0,000.