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Title: Teleconsulta y calidad de atención a usuarios del servicio de Urología de un hospital público, 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presenta investigación está vinculada con la ODS 3 cuyo objetivó es determinar la relación entre la tele consulta y la calidad de atención a usuarios del servicio de Urología de un hospital público, para lo cual se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, descriptivo correlacional y transversal, se encuestó a 100 participantes seleccionados mediante el método no probabilístico por conveniencia, se aplicó dos cuestionarios cerrados en escala tipo Likert. Los resultados de la investigación indican una relación positiva y estadísticamente significativa entre la teleconsulta y la calidad de atención (r = 0,670, p < 0.01) en el servicio de Urología del Hospital público, de manera específica, se encontró que tanto la utilidad percibida de la teleconsulta (r = 0,615, p < 0,01) como la satisfacción con la teleconsulta (r = 0,631, p < 0,01) y la percepción de la mejora del servicio (r = 0,514, p < 0,01) están significativamente correlacionadas con una mayor calidad de atención. Estos hallazgos sugieren que la implementación efectiva de la teleconsulta puede mejorar notablemente la calidad del servicio percibida por los usuarios, apoyando así la necesidad de integrar esta modalidad de atención en la práctica médica cotidiana del hospital.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Esquiagola Aranda, Estrella Azucena; Diestra Cueva, Elizabeth Teresa; Meneses La Riva, Mónica Elisa
Register date: 14-Nov-2024



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