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Chávez, O., (2024). Barreras burocráticas del proceso administrativo en una municipalidad distrital en el año 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134837
Chávez, O., Barreras burocráticas del proceso administrativo en una municipalidad distrital en el año 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134837
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author = "Chávez Nanquen, Omar",
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Title: Barreras burocráticas del proceso administrativo en una municipalidad distrital en el año 2023
Authors(s): Chávez Nanquen, Omar
Advisor(s): Castillo Santa María, Bessy; Ayala Asencio, Carlos Enrique
Keywords: Burocracia; Gestión pública; Municipalidad; Servicio público
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La finalidad de la investigación fue analizar las barreras burocráticas en los
procesos administrativos en una municipalidad distrital, 2023. La investigación
corresponde al tipo básico con un enfoque cualitativo de diseño exploratorio. La
técnica de recolección de datos aplicada fue la entrevista y el instrumento una guía
de entrevista estructurada. Los datos fueron sistematizados y procesados en Excel
versión 2310 y se cumplieron los criterios de inclusión, exclusión, así como los
criterios éticos correspondientes. Los resultados exponen las experiencias que
limitan la eficacia en el estado, desde el estudio de caso en una municipalidad
distrital 2023, donde se encuentran dificultades en las diversas áreas involucradas
con la atención al ciudadano y la gestión documentaria. Los datos procesados
permiten concluir que los problemas burocráticos parten de la relación entre el
ciudadano y la derivación de sus necesidades a las diferentes áreas competentes,
haciendo evidente la exigencia de proponer recomendaciones para mejorar este
escenario como la promoción de dinamismo la municipalidad o capacitación al
personal encargado de dichas funciones.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/134837
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad
Juror: Seminario Unzueta, Randall; Ruiz Villavicencio, Ricardo; Bamberger Vargas, Braggi Alfredo
Register date: 6-Mar-2024
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