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Alejandro, W., (2022). Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Huaylas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99196
Alejandro, W., Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Huaylas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99196
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author = "Alejandro Reyes, William Richard",
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Full metadata record
Fiestas Flores, Roberto Carlos
Alejandro Reyes, William Richard
2022-10-20T01:20:34Z
2022-10-20T01:20:34Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/99196
La presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión
administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Huaylas,
2022. El tipo de estudio según su finalidad fue básico con enfoque metodológico
correlacional, con diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue
probabilística aleatorio simple, el estudio estuvo constituida por una muestra de 216
usuarios, quienes voluntariamente aceptaron participar. Las técnicas de
recolección de datos fueron la encuesta, utilizando para ello el cuestionario de
gestión administrativa y de calidad de servicio mediante la herramienta google form.
Entre los resultados, se determina que existe una correlación directa de nivel alto
de 0.736 y significativa (p= 0,000 < a 0,05). Por lo tanto, se rechaza la hipótesis
nula y se confirma que, la gestión administrativa se relaciona directamente con la
calidad de servicio. Concluyendo que existe una correlación directa de nivel fuerte
(Rho=0.736) y significativa (P-valor 0,000 < 0,05) entre la gestión administrativa y
la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Huaylas, 2022. (es_PE)
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Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Huaylas, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
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72499252
https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 (es_PE)
41908017
417477 (es_PE)
Valverde Alva, Weslyn Erasmo
Alva Olivos, Manuel Antonio
Fiestas Flores, Roberto Carlos
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Privada societaria
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