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Calle, H., (2018). Gestión del programa de mantenimiento de locales escolares y satisfacción del usuario en la UGEL 04 - Lima. [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/18475
Calle, H., Gestión del programa de mantenimiento de locales escolares y satisfacción del usuario en la UGEL 04 - Lima. [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/18475
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Title: Gestión del programa de mantenimiento de locales escolares y satisfacción del usuario en la UGEL 04 - Lima.
Authors(s): Calle Acuache, Helen Meliza
Advisor(s): Alfaro Mendives, Karen Lizeth
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general del presente trabajo fue: determinar la relación entre la gestión
del programa de mantenimiento de locales escolares y la satisfacción del usuario
en la UGEL 04 – Lima, 2016.
El tipo de investigación según su finalidad fue sustantiva del nivel
descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población
estuvo conformada por 120 docentes, la muestra estuvo constituida por la misma
cantidad de la población y el muestreo fue de tipo no probabilística. La técnica
empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de
recolección de datos fueron de cuestionarios que fueron debidamente validados a
través de juicios de expertos y determinando su confiabilidad a través del
estadístico Alfa de Cronbach.
Se llegaron a las siguientes conclusiones: Entre los resultados más
importantes obtenidos con la prueba estadística de Rho de Spearman, se aprecia
una correlación moderada (0, 581) y que el sig. (0, 01) cumple con ser menor que
0,05 por lo que se cumple con rechazar l hipótesis nula; es decir, que si existe
relación significativa entre la gestión del programa de mantenimiento de locales
escolares y la satisfacción del usuario en la UGEL 04 – Lima.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/18475
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 28-Aug-2018
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