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Quispe Quiñones, Heder Marino
Riva Aviles, Maria del Pilar
2019-04-29T15:05:43Z
2019-04-29T15:05:43Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/31958
La investigación titulada “Calidad de Servicio y el Marketing Relacional en un banco privado agencia Mercado Productores, Santa Anita, 2018” tuvo como objetivo general determinar la relación que existe la calidad de servicios y el marketing relacional en un banco privado agencia Mercado Productores. El tipo de investigación es básica cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal- correlacional. La población fue de 1200 clientes de un banco privado y la muestra fue de 291 personas encuestadas. La validación del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos y la fiabilidad mediante el alfa de Cronbach en la cual se aplicó la estadística descriptiva-inferencial para el análisis de los datos. En conclusión se logró determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y el marketing relacional en un banco privado. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Marketing (es_PE)
Calidad de servicio y el marketing relacional en los clientes de un banco privado, agencia Mercado Productores, Santa Anita, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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