Políticas públicas respecto a la conciliación extrajudicial en la satisfacción de los usuarios de Chiclayo

Abstract

La presente investigación titulada “Políticas públicas respecto a la conciliación extrajudicial y su impacto en la satisfacción de los usuarios de Chiclayo” y consideró como objetivo general determinar la satisfacción de los usuarios sobre las políticas Públicas y su impacto respecto a la conciliación extrajudicial. Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte trasversal y de alcance descriptivo, con un diseño correlacional. Para la recolección de datos, los usuarios fueron entrevistados durante los meses de agostonoviembre, que acude a los centros de conciliación gratuitos y privados del distrito conciliatorio de Chiclayo, a efectos de determinar si la calidad de servicios brindados por estos, son óptimos y si se logra que las partes encuentren una solución satisfactoria a sus conflictos, a efectos de evitar el trámite engorroso, oneroso y tardío del órgano jurisdiccional, entendido este como el Poder Judicial; logrando en la población reconozca y adopte la conciliación como un mecanismo efectivo que les permita alcanzar soluciones consensuadas y ejecutadas. El resultado más relevante fue que no existe correlación entre políticas públicas y la satisfacción con respecto a la conciliación extrajudicial, arrojando un nivel de significancia de 0,000.