Title: Desarrollo de un sistema multiplataforma para la automatización de procesos de atención de citas médicas mediante telemedicina en la clínica Señor de los Milagros, Bagua Grande 2023
Advisor(s): Liendo Arevalo, Milner David
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Un sistema multiplataforma que permita automatizar los procesos de atención de
citas médicas mediante el uso de la telemedicina, es una muy buena alternativa
para todas las empresas que se dedican al mismo campo de la medicina, puesto
que les permitirá atender ya sea de manera presencial o virtual a todos sus
pacientes que visiten el establecimiento o soliciten el servicio de manera virtual.
En la Clínica Señor de los Milagros de Bagua Grande se implementó este
sistema con el objetivo de optimizar los procesos de atención de citas médicas
mediante telemedicina, y al hacer uso de este sistema se reducirá
considerablemente el tiempo para la reserva de citas médicas de cada paciente.
Además, el paciente ahorrará tiempo y dinero al poder separar su cita y realizar
sus consultas médicas desde una pc o laptop y desde el lugar de donde éste se
encuentre con la finalidad de no aglomerarse en el establecimiento médico. La
investigación es de tipo aplicada con diseño de investigación pre experimental y
un enfoque cuantitativo. Además, para el desarrollo del software se aplicó la
metodología ágil XP. Los resultados obtenidos después del desarrollo del
sistema influyen positivamente la fidelización con un incremento de pacientes de
23,83% a 34,38%, por otro lado, permitió reducir de 33 minutos a 11 minutos el
tiempo de reserva de citas médicas de los pacientes. Por último, se concluyó que
el sistema multiplataforma para la automatización de procesos de atención de
citas médicas mediante telemedicina influye positivamente en la fidelización de
pacientes obteniendo un incremento del 10,55%. Además, se logró reducir 22
minutos en el tiempo de reserva de citas médicas, de tal manera que el desarrollo
del sistema multiplataforma para la automatización de procesos de citas médicas
mediante telemedicina influye positivamente en el tiempo de reserva de citas
médicas de los pacientes.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Hilario Falcon, Francisco Manuel; Acuña Mekendez, Maria Eudelia; Liendo Arevalo, Milner David
Register date: 17-Mar-2023