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Yaya, J., (2021). Características diferenciales de la empresa de transportes gemeva S.A bajo el modelo EFQM Chimbote - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76346
Yaya, J., Características diferenciales de la empresa de transportes gemeva S.A bajo el modelo EFQM Chimbote - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76346
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Title: Características diferenciales de la empresa de transportes gemeva S.A bajo el modelo EFQM Chimbote - 2021
Authors(s): Yaya Sarmiento, Javier Jaime
Advisor(s): Casusol Morales, David Omar Fernando
Keywords: Características diferenciales; Modelo EFQM; Plan de mejora
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general identificar las características
diferenciales de la empresa GEMEVA S.A. bajo una evaluación EFQM. Para ello
se consideró un diseño no experimental del tipo descriptivo contando con 7
instrumentos. Los resultados en la dimensión de dirección los resultados fueron
buenos a excepción del área administrativa con un índice de cumplimiento menor
al 50%; la dimensión de ejecución presenta 2 niveles regulares y 3 niveles buenos
en donde el área de mantenimiento es el punto débil; la evaluación de los
indicadores de la dimensión de resultados demostró que es la más fuerte con
índices que superan el bueno y llegan a muy bueno. En base a estas evaluaciones
se detecta que las áreas más fuertes son la de gerencia y logística; por tanto, se
elabora un plan de mejora basado en los hallazgos. Por último, al realizar un análisis
de los hallazgos se determinan 8 características diferenciales en la organización,
en donde 4 son las que se aprovechan lo cual demuestra la hipótesis la cual es que
la empresa no aprovecha todas sus características diferenciales. Se concluye que
el modelo EFQM resulta una efectiva manera de evaluación administrativa.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/76346
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Juror: Carbonall Garcia, Carmen Elena; Sosa Aparicio, Carlos Alberto; Casusol Morales, David Omar Fernando
Register date: 24-Dec-2021
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