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Montenegro Camacho, Luis
Lopez Balarezo, Carlos Humberto
2024-05-27T13:24:13Z
2024-05-27T13:24:13Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/141264
El conocimiento del Comportamiento Organizacional es importante para quienes dirigen la empresa EPSEL S.A. Debido a que influye en la calidad de atención de los trabajadores y en la calidad de la prestación de los servicios. Por tanto, la medición de la satisfacción y clima Laboral; constituyen una tarea necesaria como indicadores de la productividad y el desempeño laboral. El presente estudio sobre “satisfacción y clima laboral de los trabajadores de la empresa EPSEL S.A tuvo como objetivo general: analizar la relación entre la satisfacción y clima laboral, con la finalidad de proponer alternativas correctivas que permitan mejorar el comportamiento. La población estuvo conformada por 61 administrativos. La técnica fue la entrevista y el instrumento un formulario tipo cuestionario. Los resultados fueron acerca de la satisfacción laboral el 54% de los trabajadores tienen un nivel medio, en relación a los factores determinantes de la satisfacción laboral se encontró que más del 40% de dichos profesionales presentan nivel medio, destacando los factores Desempeño de tareas, Relación con la autoridad y Beneficios laborales y remunerativos, presentan niveles significativos de satisfacción media. Las dimensiones Relaciones interpersonales, Desarrollo personal y Políticas administrativas presentan tendencia al nivel alto y el factor Condiciones físicas y/o confort presenta niveles de satisfacción que oscilan entre alta y baja. En relación a los resultados del clima institucional; no son muy satisfactorios; ya que realmente existe un nivel significativamente alto de rechazo; sin embargo hemos podido demostrar que la satisfacción laboral influye significativamente en el clima laboral. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Clima Laboral (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Comportamiento Organizacional (es_PE)
Clima y satisfacción laboral de los administrativos de la empresa prestadorade servicios de saneamiento de Lambayeque - EPSEL S.A. Chiclayo 2015 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16672474
https://orcid.org/0000-0002-8696-5203 (es_PE)
16524671
417477 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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