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Morocho, S., (2022). Atención al usuario en una entidad pública del Cercado de Lima, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106801
Morocho, S., Atención al usuario en una entidad pública del Cercado de Lima, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106801
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title = "Atención al usuario en una entidad pública del Cercado de Lima, 2022",
author = "Morocho Neyra, Sandra Luz",
publisher = "Universidad César Vallejo",
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Full metadata record
Carranza Estela, Teodoro
Morocho Neyra, Sandra Luz
2023-02-20T16:27:34Z
2023-02-20T16:27:34Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106801
La presente investigación tuvo por objetivo analizar la situación actual con
respecto a la atención al usuario en una entidad pública. Dicha investigación se realizó
en base a la revisión de estudios realizados a nivel nacional e internacional. En cuanto
a la metodología se utilizó un enfoque cualitativo con diseño no experimental donde
los participantes fueron los usuarios, a quienes se le realizó una entrevista la cual conto
con una guía de entrevista validada por 03 docentes universitarios a fin de efectuar la
recopilación de datos con sus respectivas opiniones respecto a los usuarios
encuestados. Mediante los resultados se pudo determinar la satisfacción con respecto
a la atención de los usuarios en una entidad pública. Finalmente, se presentan las
conclusiones que fueron obtenidos en base a los objetivos propuestos en la
investigación, así como las recomendaciones que permitirán mejorar la calidad de
atención de las entidades. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Atención al usuario en una entidad pública del Cercado de Lima, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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08074405
https://orcid.org/0000-0002-4752-6072 (es_PE)
25702832
413016 (es_PE)
Merino Garces, Jose Luis
Jave Luna, Leonides Olenka
Carranza Estela, Teodoro
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Privada societaria
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