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Peredo Rojas, Luis Fernando
Vilchez Canchari, Juan Marcos
Yampi Escobar, Salid
2023-10-10T13:49:41Z
2023-10-10T13:49:41Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/124253
El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en una municipalidad, Cusco 2023. La metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal, nivel descriptivo y correlacional; contó con dos poblaciones, la primera de 20 trabajadores de la oficina de logística, la segunda de 18421 usuarios de una municipalidad, se trabajó con el total de población de la primera variable, calculando una muestra de 67 usuarios para la segunda variable. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, de 20 ítems para gestión logística y 22 ítems para calidad de servicio. Los datos fueron analizados con estadística descriptiva e inferencial. Los resultados mostraron, que la gestión logística y la calidad de servicio se encuentran en un nivel regular con 80% y 80.6%. Se concluyó, que existe una correlación positiva considerable entre las variables de estudio, con un Rho de Sperman de 0.548, según la cual el p-valor es igual 0.012 menor al nivel de significancia 0.05; se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la alterna, que indica que existe relación significativa entre la gestión logística y la calidad de servicio en una municipalidad. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión logística (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Municipalidad (es_PE)
Gestión logística y su relación con la calidad de servicio en una municipalidad, Cusco 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gerencia de Operaciones y Logística (es_PE)
Maestra en Gerencia de Operaciones y Logística (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
000945199
44597815
https://orcid.org/0009-0004-3654-1922 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7758-7589 (es_PE)
43647994
722157 (es_PE)
Sanchez Ramirez, Luz Graciela
Vilchez Canchari, Juan Marcos
Peredo Rojas, Luis Fernando
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Privada societaria



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