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Terrones Borrego, Antonio Zalatiel
Pérez Vásquez, María Elizabeth
2023-11-17T17:26:20Z
2023-11-17T17:26:20Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/127860
El objetivo que persiguió la presente investigación fue determinar la influencia del benchmarking en la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, asimismo se planteó la siguiente hipótesis: Si se aplica el Benchmarking entonces mejora la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L. en el periodo 2014. La investigación se realizó bajo el diseño pre- experimental con un solo grupo de Pre y Post test fue aplicado a los usuarios y a los 26 trabajadores de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, por ser una población pequeña. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue el análisis documental, observación y la encuesta a través del instrumento del cuestionario con la finalidad de recopilar información sobre las variables de benchmarking y Gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa SPSS, Microsoft Excel; el análisis de los datos se realizó de manera descriptivo con lo cual se utilizó tablas y gráficos, asimismo los resultados estadísticos obtenidos de la prueba estadística t- Student nos arrojan un valor de significancia de - 4.360 y una probabilidad de 0.000 lo que nos permite concluir que el Benchmarking influye significativamente en la mejora de la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S..R.L, periodo 2014. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Benchmarking (es_PE)
Gestión Empresarial (es_PE)
Gestión en empresas monopólicas (es_PE)
Influye (es_PE)
Influencia del benchmarketing en la gestión de la empresa municipal de servicios de agua potable y alcantarillado de Rioja S.R.L 2014 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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18202269
https://orcid.org/0000-0003-0887-5381 (es_PE)
41552223
417477 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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