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Trujillo, P., (2017). Calidad de Servicio en el Hospedaje Anra en el distrito de Anra provincia de Huari departamento de Ancash, 2017. [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/14364
Trujillo, P., Calidad de Servicio en el Hospedaje Anra en el distrito de Anra provincia de Huari departamento de Ancash, 2017. [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/14364
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year = "2017"
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Title: Calidad de Servicio en el Hospedaje Anra en el distrito de Anra provincia de Huari departamento de Ancash, 2017.
Authors(s): Trujillo Icho, Patricia
Advisor(s): Salas Carrera, Martin
Keywords: Calidad de servicio; Personal; Instalación; Organización
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo se titula ―Calidad de Servicio en el hospedaje Anra, del distrito
de Anra, provincia de Huari, departamento de Ancash, 2017.‖. Se busca resolver
la problemática ¿Cómo es la calidad de servicio en el hospedaje Anra, en el
distrito de Anra, provincia de Huari, departamento de Ancash, 2017? de igual
forma tuvo como objetivo determinar la calidad de servicio en el hospedaje Anra
en el distrito de Anra provincia de Huari departamento de Ancash, 2017.
La metodología que se utilizó en este presente trabajo tiene como relación el
enfoque cuantitativo de diseño no experimental de nivel descriptivo con corte
transversal o transaccional. Donde se encuestó a 1 80 huéspedes del hospedaje
Anra en diferentes temporadas, es así que el instrumento que se utilizo fue el
cuestionario.
Obteniendo así buenos resultado del hospedaje Anra, puesto que gran parte de
los huéspedes estuvieron satisfechos con los servicios, teniendo también factores
negativos pero que podrían ser resueltos para mejorar la calidad del servicio, por
ende, concluimos que la calidad de servicio del hospedaje Anra es aprobado por
los huéspedes mostrando así, la aceptación en la atención recibida durante su
estadía.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/14364
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 15-Jun-2018
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