Gestión de cobranza y la morosidad de una empresa de residuos sólidos, Ate 2022.

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo analizar la gestión de cobranza y la morosidad de una empresa de residuos sólidos de Ate, 2022. En la actualidad es de suma importancia mantener una adecuada gestión para realizar las cobranzas, para que de esta forma se pueda reducir los índices morosos que existe en las empresas que venden al crédito. Esta investigación es de tipo básico descriptiva y tuvo un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por las políticas, los procesos y las estrategias de recuperación del área de cobranza; para la muestra se tomó dicha información de los meses de enero a agosto 2022. Las técnicas utilizadas fueron la observación y el análisis documental para recolección de datos. Se obtuvo como resultado un nivel deficiente en el cumplimiento de las políticas y los procesos, por otro lado, las estrategias para la recuperación de cuentas son adecuadas porque se lograron recuperar algunas cuentas vencidas que derivan de una alta tasa de morosidad (43%). Se concluye las empresas deben estructurar mejor sus políticas y procesos de cobranza para obtener mejores resultados en su gestión.