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Tapullima, A., (2021). Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/64951
Tapullima, A., Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/64951
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author = "Tapullima Pacaya, Alex",
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Title: Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020
Authors(s): Tapullima Pacaya, Alex
Advisor(s): Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
Keywords: Gestión de abastecimiento; Medicamentos; Calidad de servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión de
abastecimiento de medicamentos y la calidad de servicio en el Hospital II-1
Moyobamba, 2020. El tipo de investigación fue básica, de diseño de investigación no
experimental, descriptiva correlacional. La población y la muestra estuvo conformada
por 50 pacientes. La técnica para la recopilación de datos fue la encuesta y como
instrumento se utilizaron cuestionarios. Los resultados de la investigación permitieron
determinar que el nivel de gestión de abastecimiento fue calificado como 36% bueno,
34% regular y 30% malo. Del mismo modo, el nivel de calidad de servicio fue
catalogada como 44% bueno, 36% malo y 20% regular. Las dimensiones que
presentaron mayor relación con la calidad de servicio fueron la disponibilidad y la
adquisición. La investigación concluyó que existe relación entre las variables con un
Rho de Spearman de 0,745 que corresponde a una relación positiva media y una
significancia bilateral de 0,000 (p<0.05).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/64951
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Contreras Julián, Rosa Mabel; Malca Saavedra, Jhon William; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Register date: 14-Jul-2021
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