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Lino Gamarra, Edgar Laureano
Gerónimo Farfán, Lisandro Ali
Paredes Chasnamote, Carlos Alberto
2022-01-20T22:33:28Z
2022-01-20T22:33:28Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/77009
La presente investigación tiene como tema principal la calidad de servicio y comportamiento del consumidor en el supermercado Tottus Vecino San Juan de Lurigancho - 2019; cuyo objetivo es determinar la relación entre la calidad de servicio y comportamiento del consumidor en el supermercado Tottus Vecino San Juan de Lurigancho - 2019. La metodología está basada en una investigación de tipo sustantiva, descriptiva, correlacional; con un diseño no experimental. La población está conformada por una muestra de 80 clientes del supermercado Tottus Vecino San Juan de Lurigancho - 2019; la muestra de análisis es probabilística, considerándose la misma cantidad de personas que la población ya que el segmento es pequeño. La técnica del análisis que se empleó en la investigación es la encuesta y el instrumento es el cuestionario, de la cual se obtuvo información de la relación existente en la entidad, con el fin de obtener conclusiones y sugerir recomendaciones. De los resultados obtenidos en de la prueba de Rho de Spearman, en donde el valor del coeficiente de correlación es r = 0.800 lo que indica una correlación positiva alta, y un sig = 0.00 siendo menor a 0.05 y una relación significativa al 95%, concluyendo que existe relación significativa entre la calidad de servicio y comportamiento del consumidor en el supermercado Tottus Vecino San Juan de Lurigancho - 2019. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Comportamiento del consumidor (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de servicio y comportamiento del consumidor en Supermercado Tottus Vecino - Lima - San Juan de Lurigancho - 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32650876
https://orcid.org/0000-0003-4627-6339 (es_PE)
44937233
46887401
413016 (es_PE)
Candia Menor, Marco Antonio
Ruiz Villavicencio, Ricardo
Lino Gamarra, Edgar Laureano
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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