Bienestar psicológico y calidad de servicio de los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco 2022.

Abstract

La presente investigación titulada: Bienestar psicológico y calidad de servicio de los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco 2022. Tuvo como objetivo determinar de qué manera el bienestar psicológico se relaciona con la calidad de servicio prestado por los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco, 2022. La metodología desarrollada fue de tipo básico de enfoque cuantitativo mediante la cuantificación de los resultados hallados apoyado en un diseño no experimental. En esta investigación se considera una muestra de 60 colaboradores administrativos de la entidad municipal, a quienes se aplicó el instrumento de cuestionario, que estuvo respaldado con el resultado de confiabilidad de 0,70. Los resultados hallados evidenciaron el valor de significancia de p=0,035< 0,05, además del resultado del coeficiente de correlación de Spearman al 49.2%. Por ello se puedo concluir que, si existe una relación significativa, positiva alta entre el bienestar psicológico y la calidad de servicio. Por lo que se entiende que un nivel alto de bienestar psicológico de los colaboradores de la entidad municipal, propicia un nivel alto de calidad de servicio en beneficio de los usuarios.