Análisis del formato Inmersivo 360º para generar engagement en una empresa de telecomunicaciones Lima, 2020.

Abstract

El mundo va cambiando constantemente de la mano de la tecnología, la comunicación con señales paso a un teclado cibernético, el registro de pinturas quedaba en las cavernas, ahora se pueden imitar, cambiar y guardar en las plataformas digitales. Actualmente, algo que está revolucionando el mundo tecnológico es la inmersión 360°, y cada avance genera un cambio, por ello como pregunta de investigación nos planteamos: ¿Cómo puede la inmersión 360º generar el engagement en una empresa de telecomunicaciones? En base a esta pregunta, se plantea como diseño de tipo fenomenológico con un enfoque cualitativo. Para dar respuesta, se empleó un grupo focal de 6 personas usando el zoom como plataforma y una guía de observación, como resultado se tiene que el formato 360º al ser novedoso llamará la atención para interactuar con las publicaciones y dejará una buena experiencia para el usuario. Se concluyó que los usuarios actuales tienen curiosidad y no miedo, por otro lado, los formatos como la realidad aumentada y el de 360° se pueden usar para las plataformas de Facebook Instagram. Del mismo modo, la economía de la experiencia es la obtención mediante la asociación para que los usuarios puedan comentar y compartir logrando el engagement.