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Espinal, E., (2022). Gestión de calidad en el servicio de atención al usuario de la Unidad Ejecutora 002 INICTEL – UNI 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/88096
Espinal, E., Gestión de calidad en el servicio de atención al usuario de la Unidad Ejecutora 002 INICTEL – UNI 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/88096
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title = "Gestión de calidad en el servicio de atención al usuario de la Unidad Ejecutora 002 INICTEL – UNI 2021",
author = "Espinal Dolorier, Eveling Magaly",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Mamani Apaza, Juan de la Cruz
Espinal Dolorier, Eveling Magaly
2022-05-10T15:04:45Z
2022-05-10T15:04:45Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/88096
presente investigación permitió conocer en base a teorías, si efectivamente
existe relación entre la Gestión de calidad y el Servicio de atención al cliente
A propósito del presente trabajo de investigación fue determinar “Gestión de
calidad en el Servicio de atención al cliente de la Unidad Ejecutora 002
INICTEL - UNI, Lima 2021”.
El objetivo de la investigación está dirigido a determinar la relación entre la
calidad de servicio y satisfacción de atención al usuario de la Unidad Ejecutora
002 INICTEL - UNI. Esta investigación será de tipo básica con diseño no
experimental correlacional.
La muestra probabilística es de 10, y la muestra en promedio será de 15
entrevistados en la UNIDAD EJECUTORA 002 INICTEL – UNI. Para
recolectar los datos se utilizarán los instrumentos de las variables de; gestión
de calidad y el servicio satisfacción de atención al usuario; se realizará la
confiabilidad de ambas variables. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad total (es_PE)
Organismos administrativos - Servicio al cliente (es_PE)
Administración pública - Perú (es_PE)
Gestión de calidad en el servicio de atención al usuario de la Unidad Ejecutora 002 INICTEL – UNI 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
08170211
https://orcid.org/0000-0002-5177-8264 (es_PE)
41394660
417477 (es_PE)
Torres Mirez, Karl Friederick
Raymundo Balvin, Yausef
Mamani Apaza, Juan de la Cruz
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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