Tiempo de espera y motivación en los pacientes del consultorio de medicina de un establecimiento público de Santa Anita, 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el tiempo de espera y la motivación en los pacientes del consultorio de medicina de un establecimiento público de Santa Anita, 2020. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental, de corte transversal, correlacional, La población de estudio estuvo conformado por 841 pacientes y la muestra por 148 pacientes atendidos en el consultorio de medicina, el instrumento aplicado fue un cuestionario validado por juicio de expertos y con un nivel de confiabilidad de 0.655 para la variable tiempo de espera y 0.670 para la variable motivación a través de la prueba de alfa de Cronbach; la encuesta fue realizada a los pacientes que aceptaron la entrevista telefónica. Los datos fueron analizados con el paquete estadístico SPSS 25.0 y el análisis inferencial se realizó con la prueba de Rho Spearman. Los resultados mostraron que el 58.8 % de los participantes se encuentra entre las edades de 18 a 29 años, el 66.2% tienen educación secundaria y el 97.3% fueron mujeres. En la prueba de contraste con Rho Spearman se observó que el valor p obtenido es menor que 0.05 (0,020<0.05) y un Rho=0,191, lo que indica que hay una relación estadísticamente significativa, con una correlación positiva muy baja, por lo tanto se concluye que existe una relación entre el tiempo de espera y la motivación en los pacientes del consultorio de medicina de un establecimiento público de Santa Anita. Reducir el tiempo de espera mejorará el nivel de motivación en los pacientes; es por eso, que se recomienda mejorar los procesos de atención de tal forma que los pacientes puedan acceder a una atención oportuna y de calidad en el establecimiento público de Santa Anita.