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Fuster, J., (2024). Factores de la calidad de servicio y la reactivación económica de las micro empresas del distrito de Yanacancha [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133943
Fuster, J., Factores de la calidad de servicio y la reactivación económica de las micro empresas del distrito de Yanacancha []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133943
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author = "Fuster Gómez, Jannet Karim",
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Full metadata record
Romero Echevarría, Luis Miguel
Venturo Orbegoso, Carlos Oswaldo
Fuster Gómez, Jannet Karim
2024-02-22T20:36:26Z
2024-02-22T20:36:26Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133943
El Análisis de Ecuaciones Estructurales (SEM) es una ampliación de
diversas técnicas multivariantes, incluyendo el análisis factorial. Ello nos brinda una
manera directa de analizar las relaciones entre múltiples variables, observables y
no observables. Se asumió como objetivo general: Explicar la influencia de los
factores de la calidad de servicio sobre la reactivación económica de las micro
empresas en el Distrito de Yanacancha. Fue un estudio de enfoque cuantitativo, de
tipo aplicada de nivel explicativo, con diseño no experimental, y de corte
transversal, lo que implica que se logró demostrar que los factores de la calidad de
servicio que explican sobre la variable reactivación económica, así mismo la
recolección de datos se realizó en un momento determinado. La muestra fue 88
microempresas de estudio de una población de 112 microempresarios. Los
resultados alcanzados sobre los factores de calidad de servicio que influyen de
manera positiva y significativa son los factores: elementos tangibles y empatía
sobre la reactivación económica. Mientras que los otros factores: fiabilidad,
capacidad de respuesta y seguridad no influyen sobre la variable reactivación
económica. Esto permite manifestar que los factores de la calidad de servicio
influyen sobre la reactivación económica en las micro empresas del distrito de
Yanacancha. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Factores de calidad de servicio (es_PE)
Elementos tangibles (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Reactivación económica (es_PE)
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Factores de la calidad de servicio y la reactivación económica de las micro empresas del distrito de Yanacancha (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Administración (es_PE)
Doctora en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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08633338
17804130
https://orcid.org/0000-0002-1693-2115 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7465-8687 (es_PE)
04081618
413018 (es_PE)
Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
Venturo Orbegoso, Carlos Oswaldo
Romero Echevarria, Luis Miguel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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