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Gallegos, C., (2021). Calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la defensa pública de Lima, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74211
Gallegos, C., Calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la defensa pública de Lima, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74211
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Title: Calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la defensa pública de Lima, 2021
Authors(s): Gallegos Puma, Carlos Manuel
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
Keywords: Confidencialidad; Calidad de servicio; Violencia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de la investigación es determinar la influencia de la calidad del
servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la Defensa Pública de
Lima, 2021. Se realizó una investigación básica, con diseño no experimental de
nivel correlacional, y se empleó como método el “Hipotético-Deductivo”. Se
consideró una muestra de 92 miembros entre usuarios y trabajadores de la Defensa
Pública de Lima. Para obtener los datos se usó la técnica de la encuesta y su
herramienta cuestionario tipo Likert para valorar la calidad de servicio, la cual
cuenta con α = 0,90 y el cuestionario sobre la asistencia legal a las víctimas α =0,90.
La prueba de hipótesis nos indicó la influencia positiva de 10,8% de la
variable independiente luego de aplicar la regresión logística ordinal. Se llegó a
determinar que la influencia de la calidad de servicio en la asistencia legal a las
víctimas en la Defensa Pública de Lima, se presentó en el nivel eficiente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/74211
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Melgar Begazo, Arturo Eduardo; Espinoza Rivera, Marco Aurelio; Nuñez Lira, Luis Alberto
Register date: 24-Nov-2021
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