Plan de comunicaciones Toyota

Abstract

BRACO Branding & Communication presenta este plan de comunicaciones como una propuesta estratégica, viable y efectiva para la deseada recuperación de la imagen de marca de la empresa Toyota, ante la reciente y delicada crisis que afrontó. Esta propuesta se basa en el análisis situacional de las cuestiones claves de la gestión de crisis. Las acciones planteadas a continuación surgen luego de un análisis minucioso de los aciertos y errores de comunicación cometidos. Además, se incluye un rápido diagnóstico del entorno de referencia y competencia, así como el potencial de su oferta. El resultado es un plan de acción en el que se plantean estrategias marco, propuesta creativa y el detalle mensual de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos previamente identificados. Además, se ocupa especial atención al rol que ocupan las nuevas tecnologías de la información y a la estructuración del plan de crisis con protocolos definidos para potenciales coyunturas. Finalmente es necesario recordar que muchas veces el deterioro de la imagen y reputación corporativa depende más de la forma que tiene la empresa de gestionar la crisis, que de la misma gravedad de los hechos que la ocasionaron. Una crisis, si se gestiona bien, puede ser una invaluable fuente de oportunidades y crecimiento.