Medios de pago y fidelización de clientes en la empresa Lubricantes Cochachin, Puente Piedra 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre medios de pago y fidelización de clientes en la empresa Lubricantes Cochachin, Puente Piedra 2018.El método que se realizó fue hipotético deductivo, el tipo de estudio de investigación fue aplicada, nivel de investigación descriptiva correlacional, un diseño no experimental trasversal , contando con una población y muestra de 49 clientes, los datos se recolectaron mediante la encuesta a través del cuestionario tipo likert, por otro lado, los datos fueron procesados y analizados con el programa SPSS V24 .Así mismo, para el análisis se emplearon las estadística descriptiva e inferencial. Se logró como resultado que existe relación entre los medios de pago y fidelización clientes en la empresa Lubricantes Cochachin.