Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda
Ponce Ramirez, Madelin Elizabeth
2021-11-18T20:25:07Z
2021-11-18T20:25:07Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/73726
El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado a fin de determinar la relación de la calidad de atención y la satisfacción de las usuarias víctimas de violencia atendidas en el CEM de San Vicente de Cañete. La metodología usada fue la investigación aplicada de diseño no experimental, descriptivo correlacional. La población que participo en el estudio son 40 usuarias comprendidas en edades de 18 a 60 años, determinadas por muestra no probabilística intencional. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta mediante la aplicación de dos cuestionarios uno de la variable calidad de atención y el segundo de la variable satisfacción del usuario. Los resultados obtenidos en la investigación revelan que de las participantes el 32.5% percibe un nivel de calidad medio, y referido al nivel de satisfacción el 47% de usuarias percibe un nivel de satisfacción alto. Se concluyó que, existe una relación directa entre calidad de atención y satisfacción de las usuarias víctimas de violencia atendidas en el CEM de San Vicente de Cañete para ello se aplicó el Rho de Spearman resultado Rho igual a 0,765 lo que evidencia una relación directa y fuerte, además como p <0,05 rechaza la hipótesis nula. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Violencia (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de usuarias víctimas de violencia familiar en el Centro Emergencia Mujer San Vicente de Cañete, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43550877
https://orcid.org/0000-0003-4942-9724 (es_PE)
42337778
417477 (es_PE)
Grados Vasquez, Martin Manuel
Mendez Ilizarbe, Gliria Susana
Pacherres Ruíz, Angélica Yolanda
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons