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Montenegro Camacho, Luis Arturo
Fernandez Cueva, Amado
Arbaiza Godos, Karol Melissa
2024-11-04T12:28:59Z
2024-11-04T12:28:59Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/152650
El presente estudio constituye un aporte alineado con el ODS 16 orientado a promover la paz, justicia e instituciones sólidas y surge a raíz de evidenciar los prolongados tiempos de espera y engorrosas colas que experimentan los usuarios para acceder a una atención en una municipalidad de Lambayeque, situación que conlleva a plantear como objetivo general elaborar una propuesta de gobierno electrónico en la recaudación del impuesto predial para mejorar la calidad de servicio en una municipalidad de Lambayeque, dicho estudio fue de tipo básico, con diseño descriptivo propositivo, dirigido a una población de 2440 contribuyentes y una muestra de 155 ciudadanos a quienes se les aplicó como instrumento de campo el cuestionario, cuyos resultados fueron procesados utilizando la estadística descriptiva, dicha información sirvió como base para la elaboración de la propuesta de gobierno electrónico, la misma que se sustenta en la teoría de gobernanza electrónica, la teoría de calidad de servicio y el enfoque de gestión por resultados propuestos en los documentos y normativas de gestión pública del estado peruano, dicha propuesta fue sometida a validación mediante juicio de experto. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Recaudación (es_PE)
Impuesto predial (es_PE)
Gobierno electrónico y recaudación predial para la calidad del servicio en una municipalidad provincial de Lambayeque, 2024 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
16641200
28110795
https://orcid.org/0000-0002-5224-4854 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5307-3583 (es_PE)
46964993
417068 (es_PE)
Sobrino Olea, Angelica Yuliana
Fernandez Cueva, Amado
Montenegro Camacho, Luis Arturo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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