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Seminario Unzueta, Randall Jesus
Lopez Lenci, Mercedes Yasmin
Ramirez Flores, Mary Carmen
2024-10-15T12:44:39Z
2024-10-15T12:44:39Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/151291
Esta investigación se centra en contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 17: Alianzas para lograr los objetivos; el objetivo general fue interpretar la gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS, Lima 2024; de igual forma los objetivos específicos, interpretar la organización, la dirección y el control para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS – Lima, 2024; el estudio optó por una metodología cualitativa y descriptiva, se centró en comprender en profundidad cómo se desarrolla este proceso y sus implicaciones. La población de estudio estuvo conformada por asegurados que solicitaron el reembolso y personal de la IAFAS involucrado en el proceso. Los resultados revelaron que, aunque la IAFAS cuenta con una estructura organizacional y herramientas tecnológicas sólidas, existen desafíos en cuanto a la cohesión del personal, la comunicación con los usuarios y la estandarización de procedimientos. La investigación concluye que aunque la IAFAS ha logrado avances significativos en la gestión del proceso de reembolso de sepelios, aún existen oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios pudiendo optimizar el proceso y brindar un servicio de mayor calidad a sus asegurados. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Reembolso de sepelio (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS-Lima, 2024 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
43311504
10830105
https://orcid.org/0000-0002-2040-6716 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-7664-7407 (es_PE)
46157080
417068 (es_PE)
Sanchez Aguirre, Flor de Maria
Lopez Lenci, Mercedes Yasmin
Seminario Unzueta, Randall Jesus
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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